Debería ser simple, pero lejos está de serlo. Darse de baja o renunciar a un plan para pasarse a servicio prepago es imposible en Movistar desde hace, por lo menos, 10 días.
Lectores de MDZ dieron cuenta de esto, lo cual fue comprobado por este diario. Al comunicarse al *611 para solicitar la baja o el cambio, los operadores responden que es imposible.
¿La razón? Una supuesta caída del sistema. Desde hace, cómo mínimo, 10 días, la respuesta literal de los operadores es: "Está caído el sistema, por favor llame dentro de una hora".
Uno de los denunciantes -Eduardo-, destacó: "A mí me ofrecieron que podían cambiarme a un plan más barato, pero cuando les dije que quería tener servicio prepago, recién ahí me dijeron que no tenían sistema".
Ante esto, desde la ONG Protectora, José Ramón señaló: "Es una práctica abusiva de la compañía telefónica que se tiene que denunciar en la sede de la Aftic, en el quinto piso del Correo Central, en San Martín y Colón de Capital".
Además, existen otros mecanismos para iniciar el trámite de baja de un servicio de telefonía celular (entrá a este link).