Microsoft confirmó un fallo en Windows 11 relacionado con algunas actualizaciones recientes de windows negro3que puede impedir que el escritorio termine de cargar después de iniciar sesión. El error provoca, en determinados equipos, una pantalla negra y fallos reiterados del Explorador de Windows.
El inconveniente afecta principalmente a entornos empresariales que utilizan Azure Virtual Desktop (AVD) junto con FSLogix, una herramienta destinada a mejorar la carga de los perfiles de usuario en escritorios virtuales. Sin embargo, Microsoft también identificó casos en otras configuraciones de Windows 11.
Una pantalla negra después de iniciar sesión en Windows 11
El fallo aparece después de acceder al sistema operativo. En lugar de mostrar normalmente el escritorio, Windows puede quedar con la pantalla negra, bloqueando el acceso habitual a la interfaz.
Los registros de eventos de las aplicaciones también pueden mostrar errores repetidos relacionados con explorer.exe, el proceso encargado de gestionar elementos fundamentales de la interfaz de Windows, como el escritorio, la barra de tareas y el Explorador de archivos.
Según Microsoft, el problema está relacionado con cambios introducidos en actualizaciones preliminares de agosto de 2026 y los parches posteriores. Los casos identificados afectan principalmente a Azure Virtual Desktop con FSLogix, aunque también se detectaron en equipos con Windows 11 26H1, 25H2 y 24H2.
Cómo recuperar el escritorio rápidamente
Para los usuarios que ya se encuentran con la pantalla negra existe una solución temporal que permite recuperar el escritorio sin reinstalar Windows ni eliminar la actualización. El procedimiento consiste en abrir el Administrador de tareas mediante la combinación Ctrl + Shift + Esc. Una vez dentro, hay que seleccionar “Ejecutar nueva tarea”, escribir explorer.exe y pulsar “Aceptar”.
Al ejecutar este proceso, Windows vuelve a cargar manualmente su interfaz y el escritorio debería aparecer nuevamente. Sin embargo, se trata de una solución para esa sesión concreta: no corrige la causa del problema, por lo que el error puede volver a aparecer después de iniciar sesión nuevamente.
Por ese motivo, Microsoft diferencia esta alternativa de las medidas destinadas a administradores de sistemas, especialmente en organizaciones que gestionan numerosos equipos.
La solución para administradores de sistemas
En entornos empresariales, Microsoft recomienda utilizar Known Issue Rollback (KIR), una función que permite revertir específicamente el cambio que genera el inconveniente sin necesidad de eliminar toda la actualización.
Para equipos con Windows 11 26H1, la compañía proporciona la política de reversión KB5124006, mientras que Windows 11 25H2 y 24H2 utilizan KB5124010. Una vez configurada la directiva de grupo correspondiente, es necesario reiniciar los equipos para que el cambio tenga efecto.
La medida desactiva temporalmente el cambio que genera el error mientras Microsoft trabaja en una solución definitiva. Por lo tanto, no se trata de una desinstalación completa de la actualización, sino de una reversión específica del componente que está ocasionando el conflicto.
Microsoft trabaja en una solución definitiva
La compañía indicó que el incidente se encuentra actualmente en estado de “mitigado”, aunque el desarrollo de una corrección permanente continúa. Hasta que esa solución llegue mediante una nueva actualización, Microsoft recomienda a los administradores mantener las medidas de reversión correspondientes y seguir las comunicaciones oficiales sobre el estado del problema.
El episodio se suma a otros inconvenientes detectados recientemente en las actualizaciones de Windows 11. Durante septiembre, Microsoft también tuvo que solucionar un problema relacionado con la pérdida de determinadas configuraciones del mouse y del escritorio después de instalar una actualización opcional de agosto.