La red ambiental Oikos, organización de la sociedad civil dedicada a promover la participación ciudadana, el libre acceso a la información pública ambiental y la resolución de conflictos ambientales en la provincia de Mendoza, realizó un estudio para medir la percepción de los ciudadanos en torno al servicio de agua potable.
El referente de la organización, Eduardo Sosa, advirtió que se trata de un estudio "cualitativo, que no compite con los análisis basados en las metodologías de recolección de datos cuantitativas", pero resulta complementario, y "aporta una visión desde la perspectiva del usuario, que también debe tenerse en cuenta".
Con el estudio determinaron que:
• Casi 4 de cada 10 encuestados tiene problemas con el servicio de agua potable;
• 7 de cada 10 encuestados tiene problemas de abastecimiento si se trata de camiones cisterna;
• Hay diferencias relevantes en la prestación del servicio entre grandes y pequeños operadores; Conclusiones preliminares
• Los reclamos por calidad tienen soluciones de gestión (cloro, turbidez);
• Los reclamos por cantidad tienen soluciones “tecnológicas” (infraestructura) tanto como de gestión (concientización);
• Es relevante el gasto en purificadores o compra de agua; Conclusiones preliminares
• No hay conciencia entre los encuestados sobre la relevancia del derroche de agua en relación a la cantidad disponible.
• Muchos de los reclamos no son formalizados ante los operadores de agua.
Para obtener los datos se sistematizaron 1.147 encuestas "útiles", realizadas en la vía pública y de forma online.