El programa Conectar Igualdad está presentando algunas dificultades evidentes. Esta vez, a partir de la comunicación de una profesora, supimos que si se te rompe una netbook tenés que encargarte del arreglo, al menos esa fue la respuesta que, según ella, le dieron en Anses (Administración Nacional de Seguridad Social). En comunicación con uno de los representantes del programa -a nivel Nación- desmintieron esto y apuntaron al proveedor de las máquinas.
La docente de la escuela secundaria Herminia. M.de Ramponi 4-009 escribió informando que su netbook que, adquirió en noviembre de 2011, de un momento a otro, dejó de funcionar. Frente al reclamo correspondiente, siguiendo los pasos que la Anses, respondieron después de un tiempo que por la traba a las importaciones, tal como el periodista Alejandro Frías informó el pasado lunes en este diario, la reparación del equipo debía correr por su cuenta.
"Aclaro que soy usuaria de computadoras desde hace mucho tiempo", indicó la profesora en cuestión, Elina Giffoni. Según la docente, desde el organismo, argumentaron que "no cubrían pantallas ni teclados porque la importación está cerrada y que no se consiguen, que solo en mercadolibre.com se puede comprar a $550 o $600.Además, me dijo que si yo la conseguía, él mismo cambiaba la pantalla en 5 minutos, luego llamamos a BANGHO 08003627775 y corroboramos que la garantía no cubría pantalla y teclado; advirtiéndonos que si un técnico la reparaba perdíamos la garantía total de la PC".
Frente a la incertidumbre de qué hacer en caso de que la netbook, que el Gobierno Nacional comenzó a entregar en 2011, presente un desperfecto MDZ On Line averiguó si esta había sido la respuesta en Anses Mendoza.
Héctor Rasso, titular de Anses en Mendoza, fue dubitativo en su respuesta y derivó a esta periodista a la página web. Luego de insistir con Rasso se logró acceder a hablar con Pablo Vukasovic, encargado de la mesa de servicios del mencionado programa a nivel nacional.
Vukasovic verificó el número de ticket de reclamo realizado por Giffoni y señaló que "es raro que le hayan dicho eso". Sostuvo que "no debieran haber dado esa respuesta en Anses; sabemos que hay demoras con algunas marcas específicas, probablemente sea un tema con el proveedor de este modelo de computadoras". Asimismo informó que las marcas con las que tienen problemas son BGH y Samsung.
Son 9 mil los tickets de reclamos emitidos a nivel provincia. "Seis mil estarían resueltos, mil estarían pendientes de una campaña masiva de reparación para agosto -luego de las vacaciones- y 2 mil estarían en proceso", puntualizó el vocero del programa Conectar Igualdad a nivel Nación.
En relación al caso particular de esta escuela indicó que "detectamos quince casos similiares y ya mandé al proveedor en cuestión que lo viera con urgencia". En la misma línea sostuvo que Anses no debiera haber respondido eso al tiempo que indicó que "no tenemos problemas con la traba a las importaciones".