Más límites a bancos: no más comisiones por ventanilla

En breve, los bancos ya no podrán cobrar por una de las operaciones más habituales que se efectúan en las sucursales. Cuando se conozca la nueva reglamentación que prepara el Banco Central en defensa del consumidor bancario, las entidades tendrán que ofrecer en forma totalmente gratuita cualquier transacción que se haga por ventanilla. Se trata de un cambio sustancial en relación a lo que sucede actualmente, donde este tipo de operaciones tiene elevados costos, que dependiendo del caso puede llegar a los $ 10 por cualquier trámite, adelanta hoy el diario Ámbito Financiero.

"No tiene sentido que se cobren por operar por caja. Es un servicio inherente a la actividad bancaria, por lo que cobrarlo pasa a ser abusivo", explicaron fuentes del BCRA que están trabajando en la reglamentación.

La normativa que está en plena elaboración busca acotar algunos costos que no sólo generan un gasto para los clientes, sino que habitualmente elevan el costo financiero total de un crédito, que se suele ubicar varios puntos por encima de la tasa de interés. En ese sentido, la entidad que preside Mercedes Marcó del Pont pondrá la lupa en ítems como costos administrativos, seguros de vida y otros componentes vinculados al otorgamiento de un préstamo.

Pero además, desde el BCRA adelantaron que habrá gastos vinculados a la actividad y también al otorgamiento de préstamos que no sólo serán controlados, sino que directamente estarán prohibidos. Uno de los puntos que ya estaría decidido está relacionado con las operaciones del público por ventanilla.

En los últimos años, como una estrategia de fomentar el uso de internet (home banking), cajeros automáticos y terminales autoservicios, los bancos ofrecen que las operaciones habituales por estos canales electrónicos sean gratuitas. Pero en contraposición decidieron encarecer cualquier transacción que se efectúe por caja, es decir que requiera la atención de un cajero humano.