¿Cuáles son las mayores preocupaciones de los CEOs del mundo? En la 16º edición de la Encuesta Anual Global de CEOs, la consultora interracial PWC salió a consultar sobre esto y detectó que frente a la persistencia de las serias condiciones económicas, por lo general, los CEOs se manifestaron más preocupados por una mayor cantidad de cuestiones que hace un año. La continua incertidumbre respecto del crecimiento económico constituye la principal preocupación a nivel global, con el 81% de las respuestas. En Latinoamérica, el 64% de los CEOs comparte esta inquietud, pero las preocupaciones de la región se concentran primero en el sobrerregulación de la economía (72%) y en el soborno y la corrupción (70%).
Además, cuando se consultó a los ejecutivos latinoamericanos acerca de la respuesta de sus gobiernos frente a la carga regulatoria durante el último año, solo el 10% estuvo de acuerdo con que se implementaron medidas que colaboraron con su reducción. La sobrerregulación es también una importante preocupación para el 69% de los ejecutivos del mundo y ellos tampoco estuvieron de acuerdo con las decisiones que sus gobiernos tomaron en este sentido: solo el 12% las consideró adecuadas.
En cuanto a las principales amenazas para el crecimiento de sus negocios, los CEOs de Latinoamérica priorizaron una mayor carga fiscal (64%) y la disponibilidad de talentos (61%), porcentajes muy similares a los expresados por sus pares globales (62% y 58%, respectivamente). Sin embargo, mientras que en la región la insuficiencia de la infraestructura básica se consolida como la tercera preocupación más importante (señalada por el 55% de los CEOs de Latinoamérica), los ejecutivos globales señalaron que les preocupa más el costo de la energía y de las materias primas (52%).
Tanto el 60% de los ejecutivos latinoamericanos como el 52% a nivel mundial sostuvieron que la economía global seguirá igual durante el 2013 de lo que fue 2012. Asimismo, el 28% de los CEOs del mundo y el 24% de los de la región anticiparon un declive.
Tres recetas para sobrevivir
A fin de crear organizaciones capaces de sobrevivir y crecer en medio de los avatares de una economía incierta, los CEOs están privilegiando tres estrategias específicas, según las conclusiones del estudio de PWC:
1. Identificar focos de oportunidad.
Consultados acerca de la gestión de sus compañías, el 68% de los CEOs del mundo manifestó que su estrategia se centra en la cuidadosa selección de iniciativas. Es decir, evalúan todas sus opciones, realizan unas pocas inversiones inteligentes y consolidan sus recursos a fin de maximizar las oportunidades de éxito.
Entre los CEOs que identifican focos de oportunidad para el crecimiento de sus negocios durante el próximo año, casi la mitad (49%) deposita sus esperanzas en los mercados existentes. En Latinoamérica, esta oportunidad fue elegida por el 47% de los entrevistados y, entre estos, el 37% priorizó los mercados locales.
Sumado a esto, la innovación continúa siendo un importante foco de oportunidad. Pero mientras que los CEOs latinoamericanos incrementaron 3 puntos su valoración por el desarrollo de nuevos productos y servicios (30%), a nivel global tan solo el 25% de los entrevistados consideró esta oportunidad, decayendo 3 puntos en comparación con la encuesta anterior.
Solo el 17% de los CEOs del mundo planea nuevas fusiones y adquisiciones para este año, y América del Norte y Europa Occidental son las regiones elegidas. Son menos aún los ejecutivos de Latinoamérica que iniciarán a corto plazo un proceso de M&A, joint ventures o alianzas estratégicas (14%).
China lidera la lista de los países considerados más importantes para el crecimiento futuro, según el 31% de los CEOs a nivel global, seguida por los Estados Unidos (23%), Brasil (15%), Alemania (12%) e India (10%). Para los ejecutivos de Latinoamérica, sin embargo, Brasil se consolida como el mercado más importante (31%), desplazando a Estados Unidos que este año decayó 20 puntos. De esta manera, China (27%) se transforma en el segundo país más importante para los CEOs de la región, y Colombia (22%), en el tercero. El resto de las expectativas de los empresarios latinoamericanos se reparten entre Perú (16%), Estados Unidos y Argentina (13%), y México y Chile (12%).
2. Concentrarse en el cliente.
Cerca de la mitad de los CEOs (49%) considera los cambios en el comportamiento de los consumidores como una seria amenaza para sus negocios (35% a nivel regional). Por ello, en materia de inversión, el 51% priorizará el aumento de la base de clientes durante los próximos 12 meses (45% en Latinoamérica) y el 82% introducirá cambios en sus estrategias de crecimiento y retención de clientes (86% en la región).
3. Mejorar la eficiencia operativa.
Una de las prioridades de inversión es mejorar la eficiencia operativa: fue señalada por el 49% de los CEOs del mundo, y por el 50% de los ejecutivos regionales. En este sentido, el 73% de los líderes latinoamericanos ha implementado iniciativas de reducción de costos en los últimos 12 meses (4 puntos menos que sus pares globales), y el 67% planea hacerlo en los próximos 12 meses (3 puntos menos tomando las mismas referencias).
No obstante, los CEOs no están dispuestos a resignar valor para sus negocios en nombre de la eficiencia. Por ello, tanto en el mundo como en la región, han incrementado la dotación de personal (48% y 55%, respectivamente) de sus compañías, o la han mantenido (25% y 23%) durante los últimos 12 meses.
Metodología de la encuesta
Para la 16° Encuesta Global Anual de CEOs de PWC, se realizaron 1.330 entrevistas en 68 países durante el último trimestre de 2012. En la región de Asia Pacífico se realizaron 449 entrevistas; en Europa Occidental, 312; en América del Norte 227; en Latinoamérica, 165; en Europa Oriental y Central, 95; en África, 50; y en Medio Oriente, 32. El informe completo de la encuesta y los gráficos pueden descargarse en www.pwc.com/ceosurvey.