Los cargos que perciben las empresas aerocomerciales o las agencias de viaje, en concepto de gestión por la comercialización de pasajes aéreos de cabotaje, "deberán estar expresamente incluidos dentro del billete de pasaje", a fin de lograr un "sistema transparente" de venta.
Así lo dispuso la Secretaría de Transporte, a través de una resolución publicada hoy en el Boletín Oficial.
El organismo indicó que "existen numerosas vías de comercialización que incluyen las transacciones telemáticas, ya sea a través de internet o correo electrónico; por vía telefónica o mediante puntos de venta comerciales de las propias empresas aerocomerciales o de agencias de viajes y turismo".
En ese sentido, señaló que "de acuerdo con la vía de comercialización elegida por el pasajero, las empresas aerocomerciales o las agencias de viajes y turismo pueden requerir el pago de cargos por gestión".
"Ese canal de comercialización puede implicar, adicionalmente, la prestación de un servicio accesorio en relación con su transporte, como ser la inmediatez y celeridad en la expedición del billete de pasaje, la compra en conjunto con paquetes turísticos y el asesoramiento personalizado", añadió.
Según la resolución, que lleva la firma del titular del área, Alejandro Ramos, "la modalidad de imposición de un cargo adicional se instrumenta, en la mayoría de los casos, en forma separada al billete aéreo".
Por eso, Transporte estableció que para "permitir a los usuarios el acceso al servicio a través de un sistema transparente de compra de pasajes, corresponde adoptar medidas tendientes a fin de asegurar la debida información al pasajero".
Además, recordó que en el ámbito del derecho aeronáutico "se reconoce expresamente al pasajero el derecho a estar debidamente informado".
Fuente: NA