Gerentes o propietarios de empresas y empleados de comercio pueden capacitarse, en forma gratuita, en diez departamentos de la provincia, mediante un programa que desarrolla la Federación Económica de Mendoza, junto a cámaras empresarias y municipios.
Las comunas adheridas al plan que financia la Cámara Argentina de la Mediana Empresa (CAME), son Guaymallén, Godoy Cruz, San Martín, Capital, Maipú, Las Heras, San Rafael, Malargüe, General Alvear y Rivadavia.
De los convenios suscriptos ya se han desarrollado 30 cursos con más de 350 asistentes. El resultado ha sido positivo, cuanta Monserrat Bahamonde, coordinadora de capacitación de la FEM: “los participantes manifiestan en las encuestas de satisfacción un grado de conformidad con los contenidos y capacitadores de un promedio general de entre 8 y 9 puntos, siendo 10 el puntaje máximo”.
Este programa nació con la idea de brindar a los comerciantes herramientas de gestión para propietarios y empleados, con contenidos como calidad de atención, desde la visión gerencial del diseño de sistemas amables para el cliente. “Esto permite que tanto dueños como empleados logren una homogeneidad de criterios respecto de los contenidos en las distintas temáticas del programa”, explica Bahamonde.
La Federación Económica continúa realizando alianzas con municipalidades y cámaras empresarias para continuar capacitando al personal mercantil de toda la provincia. Por ahora, está previsto el siguiente ciclo de actividades:
JUNIO
25 y 26
Seminario de Vidrieras
SAN RAFAEL
JUNIO
23 Y 25 martes y miércoles
Trabajo en equipo y Comunicación
MAIPU
JUNIO
30 Martes
Calidad de atención al cliente
GODOY CRUZ
JULIO
1 y 2 miércoles y jueves
Fidelización de clientes
MAIPU
JULIO
07 Martes
Trabajo en equipo y Comunicación
GODOY CRUZ
JULIO
10 Viernes
Fidelización de clientes
CAPITAL
JULIO
03 Viernes
Liderazgo y Conducción
SAN RAFAEL
JULIO
03 Viernes
Trabajo en equipo y Comunicación
SAN RAFAEL
JULIO
17 viernes
Higiene y seguridad para dueños
SAN RAFAEL
JULIO
17 viernes
Higiene y seguridad para empleados
SAN RAFAEL
JULIO
31 viernes
Fidelización de clientes
SAN RAFAEL
JULIO
31 viernes
Calidad de atención telefónica
SAN RAFAEL
JULIO
15 miércoles
Tecnicas de venta
MAIPU
JULIO
30 jueves
Atención Telefónica
MAIPU
AGOSTO
06 y 07 Viernes
Seminario de Vidrieras
CAPITAL
AGOSTO
14 Viernes
Planificación de RRHH
SAN RAFAEL
AGOSTO
15 Sábado
Selección de personal
SAN RAFAEL
AGOSTO
28 Viernes
Calidad de atención (para sector operativo)
SAN RAFAEL
AGOSTO
28 Viernes
Formación de cajeros
SAN RAFAEL
SEPTEIMBRE
11 Viernes
Manejo del entorno Windows y paquete office
SAN RAFAEL
SEPTEIMBRE
11 Viernes
Aplicación de Herramientas Tecnológicas
SAN RAFAEL