Información sobre los controles prenatales y los cuidados durante el embarazo y el parto, hasta datos sobre el calendario de vacunación y asignaciones forman parte del asesoramiento que brinda el asistente virtual gratuito el Chat Crecer.
La herramienta es un chat automatizado desarrollado en Argentina que conversa con las personas a través del servicio de mensajería Messenger de Facebook, según informó el ministerio de Salud.
El desarrollo tiene como principal característica la capacidad de generar una interacción amigable con indicaciones simples y claras, y permite crear recordatorios de turnos y ubicar el centro de salud más cercano.
El chat está destinado a fortalecer los controles prenatales, dar respuestas sobre cuidados durante el embarazo, el parto, la lactancia y el puerperio, como así también brindar datos sobre vacunación, derechos y asignaciones.
Cómo funciona
La herramienta tiene un mecanismo de uso muy sencillo, ya que en primer lugar invita a la persona a ingresar su situación: embarazo en proyecto, posibilidad de estar o no embarazada, embarazo en curso luego de cierta fecha de última menstruación.
Luego, sobre la base de estos datos y con los recursos de la inteligencia artificial, el sistema es capaz de comprender y responder lo que la embarazada desea saber.
El asistente pone en conocimiento de la persona la información segura y confiable que debería tener en cuenta y por la que aún no ha preguntado, y le hace saber cuándo debería concurrir a un control de salud.
También le indica donde puede realizar los controles y una vez obtenido e ingresado el turno, se lo recordará mediante un mensaje para que no se le pase por alto.
Por último, le avisa a la embarazada aquellos signos de alarma que exigen una atención urgente en un centro de salud más cercano porque representan riesgos que deben ser atendidos en forma oportuna.
Durante el desarrollo del asistente virtual se incorporó contenido en base a las preguntas que surgieron tales como qué hacer con los cólicos del bebé o cómo tramitar un DNI.
Este proyecto surgió del trabajo conjunto entre la Subsecretaría de Gobierno Digital de la Secretaría de Gobierno de Modernización, y la Dirección Nacional de Maternidad e Infancia de la Secretaría de Gobierno de Salud.