La Defensoría de personas con discapacidad, a cargo del abogado Juan Carlos González, denunció ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) irregularidades y problemas en viajes de larga distancia para personas con discapacidad.
Las personas que tienen el certificado de discapacidad vigente tienen el derecho de transportarse gratuitamente en servicios nacionales. Para ellod eben presentarse en las boleterías de las empresas con el certificado y eld ocumento al menos 48 horas antes del viaje que pretendan hacer.
El pasaje puede reservarse vía web, y luego retirarlo dos días antes del viaje, sin embargo, las empresas no cumplen con estas disposiciones.
La denuncia de González:
Durante el periodo de vacaciones de invierno, crítico para los viajes de larga distancia, la Defensoría tomó medidas a fin de monitorear la aplicación de la Resolución de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, que reforma el sistema de reservas de pasajes para personas con discapacidad.
En la actuación pudo constatarse que ciertas empresas están en falta con dicha norma, ya que en algunos casos publican tramos para la venta general pero no los cargan en la web de la CNRT, con lo cual se vulneran derechos al no encontrarse disponibles para la reserva de las personas con discapacidad. Estas irregularidades fueron denunciadas ante el organismo correspondiente.
Entre otros problemas, durante la inspección se verificó además, que un gran número de usuarios, por no tener información sobre las reformas o por falta de accesibilidad a internet no pueden reservar su pasaje mediante el nuevo sistema.
La situación es causante de numerosos conflictos y hechos problemáticos, ya que la persona se encuentra en la terminal sin que se le resuelva su inconveniente. Por ello la CNRT se comprometió por acta ante la Defensoría de las Personas con Discapacidad, a destinar personal y recurso informático en 15 días y por un período mínimo de 3 meses, con lo cual ese organismo nacional enseñará el uso del sistema y resolverá en el acto la reserva de pasajes a quienes se presenten allí, para morigerar los inconvenientes generados por el cambio de mecanismo