Cuando las redes sociales comenzaron a tomar protagonismo dentro de las estrategias de marketing de las empresas, se hizo evidente que; responder a las personas y mantener un trato cotidiano con contenido fresco era clave. En un comienzo se le dió esta responsabilidad a los más juniors, a los que entendían mejor esta novedad o a los chicos de sistema que podrían tener acceso a las redes. Luego de muchos tropezones, este puesto está encontrando su lugar en el mundo del marketing.
Hoy, un responsable de redes de una marca seria, es un perfil sumamente valioso desde muchos ángulos. Debe entender perfectamente la estrategia de la marca, el tono y personalidad que emana cada una de sus participaciones. Debe conocer la dinámica del negocio como ninguno, tener acceso y trato directo a toda la empresa, ser resolutivo, estar 24/7 atentos a las conversaciones. Hoy, un community manager es un generador de conocimiento para la empresa. A partir de sus reportes, visión analítica, conocimiento del termómetro de la gente, es capaz de identificar oportunidades y amenazas.
Un verdadero responsable de redes sociales de una empresa, ya no es simplemente un administrador de herramientas tecnológicas (algo que debe dominar a la perfección y mantenerse constantemente actualizado) sino que debe ser una persona con capacidad de análisis, visión estratégica y frescura creativa.
En MDZ hemos vivido la evolución de este perfil en carne propia, hasta tal punto que nuestro equipo cada día se fortalece más, es más exigente y domina más variables claves para el negocio.
Hoy MDZ da un paso más en su liderazgo digital y comienza la búsqueda del puesto más desafiante dentro del mundo de los community managers (CM). Comenzamos la búsqueda del nuevo social media manager del diario. Un puesto que nuclea todas las responsabilidades de los community managers bajo un perfil consolidado, analista, pragmático, profesional.
Tareas de un buen social media manager:
1- Hacer un análisis permanente para identificar quiénes son los usuarios y cuál es el tipo de personas que hay en cada red social, el interés por la marca, las tendencias y comportamientos en cada una de ellas.
2- Crear un plan estratégico para establecer el mix adecuado de redes sociales, el presupuesto a invertir y los objetivos.
3- Establecer las acciones que deben llevar a cabo los CM para cumplir con los objetivos establecidos. Capacitarlos en aquellas herramientas que no sepan utilizar.
4- Analizar métricas y tomar decisiones.
5- Definir campañas y tácticas a realizar. Realizar tests A/B para analizar su comportamiento.
6- Ser la persona de contacto con otros departamentos. Coordinar con el equipo de Marketing las campañas publicitarias y estrategias de contenidos para crecer. Coordinar con la redacción temas relacionados a los contenidos.
7- Mantenimiento del canal de comunicación. Responder los mensajes de los usuarios, crear encuestas, debates, etc. para generar interacción. Manejar herramientas de publicación masivas.
El perfil esperado debería tener como mínimo conocimientos y experiencia en:
- Facebook.
- Twitter.
- Instagram.
- Periodismo.
- Buena ortografía.
- Herramientas de edición de imágenes como Photoshop.
- Herramientas de edición de videos como Adobe Spark, Adobe Premier, etc.
- Facebook Ads.
- Capacidad de análisis de datos y optimización.
- Trabajo en equipo.
- Facebook Live
- Bots de Facebook
- Facebook 360
- Artículos Instantáneos
- Echobox
- Conocimientos de marketing online
- Certificación de Facebook para periodistas.
MDZ nació hace 10 años como un diario digital y mantenernos líderes en ese posicionamiento es un desafío que requiere de los mejores. Si realmente estás preparad@ para asumir la responsabilidad, queremos conocerte. Hacenos llegar tu CV junto con tus certificaciones a empleos@sarmiento.net.