Tenés una cuenta en el banco, pero cada vez que vas, perdés media mañana. ¿El problema? Hay atención preferencial para determinado nivel de clientes. Vos, que sólo tenés tu cuentita sin pretensiones, quedás relegado, siempre.
Pero la ONG Protectora informó que hay un formulario para quejarse y algo mejor que eso: es gratis, por correo electrónico y "casi siempre responden", según informó Mario Vadillo, de la citada entidad, en su columna "El curro del día" durante el programa Hacete Cargo por MDZ Radio.
Si vos no te quejás, las costumbres nunca cambiarán. Para ello, sugieren que mandés un correo electrónico con las siguientes características:
Llenar (copiar y pegar) en tu bandeja de correo y enviar:
Para: proteccionalusuario@bcra.gov.ar
cc: contacto@protectora.org.ar
Asunto: Intervención para terminar la discriminación al cliente bancario
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Lic. Alejandro Vanoli
Presidente
Banco Central de la
República Argentina
S——/——-D:
De mi mayor consideración:
xxxxxx DNI N° xxxxx, cuya promoción del reclamo se realiza conforme el arts. 56, 58 y ccs. de la Ley 24.240, con la Asociación de Defensa del Consumidor “Protectora” (RNAC Nº 35), constituyendo domicilio legal en: 25 de Mayo 750 Planta Baja G de Ciudad de Mendoza, en el uso de las facultades otorgadas en el arts. 42 y 43 de la Constitución Nacional, me dirijo a Ud. con motivo de presentar un reclamo colectivo, a fin de reclamar lo siguiente:
Que el Banco XXXXX, Sucursal xxxx, con domicilio en xxxx, realiza una discriminación y mal trato para tener acceso a sus cajeros.
El mismo tiene un acceso preferente para clientes con cuentas especiales, para sus clientes y para no clientes. La discriminación se realiza, dado que al no poseer las condiciones preferentes, es sometido a extensas colas de espera para ser atendido (superiores a treinta minutos), no tener acceso a baños públicos, agua y asientos
También existen restricciones y cargos por el uso de cajeros humanos se limita por el tipo de operación y se pone límites en el monto mínimo para ser atendidos.
Por lo que la denunciada comete la siguiente infracción a la comunicación BCRA "A 5460 ", art. 1097 y 1098 CCyC y 8º Bis Ley 24.240, por la que solicitamos su intervención a fin de hacer cesar la misma y su correspondiente sanción.
Saludo atte y agradecemos que sea informado su recepción y número de reclamo.