Verónica Solmi, gerenta de la Cámara de Supermercados de Rosario, explicó que la tarjeta Supercard "no estará mañana (por hoy) en nuestra ciudad porque falta el vía libre para que el sistema operativo pueda generar el plástico desde Santa Fe”.
Una situación similar vive nuestra provincia. En los hipermercados todas son dudas, imprecisiones y respuestas vagas con un denominador común: falta de información y dependencia absoluta de “las decisiones de Buenos Aires”.
La consulta de MDZ Online desnudó además una situación que es sorprendente, y a la vez, poco razonable: hay un hermetismo feroz en las empresas del rubro de súper e hipermercados en cuanto al otorgamiento de información; a tal punto de que los interlocutores no quieren identificarse con nombres de pila ni apellidos. Cuando uno hace una pregunta o requiere algún tipo de diálogo, no sabe quién le contesta, y al solicitar por un jefe o gerente, hay tapones, frases hechas –“está en una reunión, va a demorarse”- y dilaciones ilógicas.
A pesar de la dificultad comunicacional y el inexplicable miedo de los gerentes de los hipermercados para contestar algunas simples preguntas (¿El mendocino ha preguntado por la Supercard? ¿La van a recibir? ¿Va a poder tramitarse en este hiper?), la persistencia periodística dio sus frutos y el resultado fue la comprobación de que son mucho mayores los interrogantes y las dudas que las certezas sobre la llegada de este nuevo medio de pago.
El primero de los supermercados visitados por MDZ fue Walmart, en donde empleados explicaron que “no pueden dar información” sobre el tema directamente desde las sucursales de Mendoza.
Juan Mangione, de Walmart Mendoza, explico que todo lo relacionado a comunicación y relaciones institucionales es manejado desde Buenos Aires. "No estamos autorizados a brindar información ni emitir ningún tipo de opinión", explicó.
Mauro Williams, de Walmart Buenos Aires, explicó a MDZ que “se está trabajando a contrareloj en este tema, pero creo que en general no se va a llegar a lanzar mañana la supercard en la provincia. Tengo entendido que todos los hipermercados estamos en la misma situación, trabajando para implementarla lo antes posible”.
En cuanto a una estadística de clientes que se interesen por tramitar este nuevo plástico, Williams explicó que “como no formamos parte del consorcio que administra la tarjeta, estamos un poco afuera. No te puedo decir que estamos recibiendo consultas porque las consultas se dirigen más al consorcio administrador. Incluso hay un 0800 para que la gente pueda llamar y evacuar sus dudas”.
“Algo he escuchado q existe, pero no estoy interesado en tramitarla”, comentó Pedro, un profesor de historia que estaba apurado por llegar a su casa. “Estoy totalmente informada solo por el hecho de leer los diarios, pero realmente no me interesa la tarjeta", dijo Laura, un ama de casa que también compraba junto a sus hijos pequeños.
Estela y Juan, un matrimonio de jubilados, dijeron no saber "ni siquiera de que se trata esa tarjeta".
En hipermercado Jumbo la postura es la misma. “No podemos hablar del tema, no estamos autorizados. Llamen a la oficina de Administración Central de Vea, en calle Adolfo Calle, del barrio Unimev. Allí les van a contestar”, fue la única respuesta. Llamamos por teléfono al lugar indicado, pero nunca nos atendieron.
En el Carrefour de calle San Martín de Godoy Cruz expresaron en Atención al Cliente que "los clientes están interesados, han preguntado pero no tenemos información ni pormenores sobre como se va a implementar. Estamos esperando indicaciones desde Buenos Aires".
Finalmente, nuestra ronda terminó en el hipermercado Libertad. De todos, el único establecimiento en el que nos atendió amablemente el director de la sucursal, Máximo Romero Victorica.
“Hay dudas. No es para nada fuerte el interés de la gente en la supercard, y creo que tiene que ver con que todavía no se sabe bien cuánto va a costar el resumen, quién la va a emitir, cómo se va a emitir, quiénes pueden sacarla y quiénes no… toda esta información todavía no está del todo clara”, explicó.
“A los que preguntan, desde Libertad contestamos que nosotros vamos a ser adherentes simples. Es decir, vamos a recibir la tarjeta como medio de pago, pero no vamos a emitirla ni se va a poder pagar aquí el resumen, por ahora. Tengo entendido que se están tirando cien mil plásticos en Buenos Aires y que todavía aquí no llegará, hasta nuevo aviso”, finalizó Romero Victorica.