La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) le solicitó a las empresas de telefonía móvil que informen en un plazo de 48 horas la cantidad de clientes que recibieron el mensaje: "Agendá mi nuevo número", según revelaron fuentes del organismo a minutouno.com.
En el escrito, se exigió que se precisen cuántas y de qué localidades fueron las personas afectadas.Movistar confirmó la notificación del organismo y sostuvo, en comunicación con este medio, que es "el principal interesado en desactivar estos mensajes que incomodan a los clientes y —precisó— son ajenos a la gestión de la compañía".
Además, para canalizar los reclamos, que van más allá del SMS "Agendá mi nuevo número", Movistar diseñó un microsite para evitar el spam y trabaja sobre una plataforma, a lanzarse antes de fin de año, que bloqueará los mensajes no deseados.
Por otro lado, en Personal explicaron que cuando una persona adquiere una línea está sujeta a determinadas obligaciones, entre las cuales se especifica que el usuario no puede enviar mensajes no deseados. Indicaron además que reciben un promedio de 9 mil reclamos mensuales por "mensajes no deseados".
Desde Claro dijeron: "Ayer averiguamos con el Servicio de Atención al Cliente y nos comentaron que no hubo reclamos de clientes por este mensaje de Río Cuarto”.
En el art. 58, se indica que el que reciba el mensaje y lo acepte, podrá solicitar la baja en cualquier momento, descartando así el "mínimo de permanencia", ese ítem que suele estar en la "letra chica" de los contratos y aqueja a tantos.