El puntapié inicial lo dio MDZ esta semana al publicar las quejas de puntuales vecinos del edificio ubicado en la calle Emilio Civit 340. En esa nota, los copropietarios del inmueble pusieron el grito en el cielo por el corte de gas que los afecta desde hace casi dos meses, sin solución de continuidad.
A ese reclamo, se sumó el de varios especialistas, que tildaron de “discrecional” la actitud de Ecogas, firma responsable de lo sucedido.
En respuesta a las voces discordantes, la empresa envió a este diario un comunicado, firmado por su vocero, Juan Manuel Saieg, explicando todo lo ocurrido con el edificio de la calle Emilio CIvit. En el mismo documento, se puntualiza en los detalles del “protocolo” que sigue Ecogas ante situaciones como la descripta:
Ecogas recibió una llamada sobre pérdida de gas en su instalación interna (de Emilio Civit). Tal como lo prevé la normativa vigente, en caso que Ecogas compruebe esa situación en el domicilio, por seguridad se debe interrumpir el suministro y el cliente debe dar intervención a un instalador gasista matriculado para regularizar su instalación.
A mediados de este mes, luego de la adecuación de las instalaciones internas bajo norma de seguridad para el uso del gas natural y previo a la inspección de Ecogas, se restituyo el servicio a ese edificio.
Cabe señalar que Ecogas estuvo en permanente comunicación y a disposición de la instaladora matriculada que trabajó allí, como así también de la administración del mismo.
A continuación, una síntesis del procedimiento regulatorio previsto para estas situaciones:
Competencia Actores
• La actividad a cargo de Ecogas, como prestataria del servicio de distribución de gas natural por redes, se encuentra sujeta al Marco Regulatorio y al control del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), organismo que establece las competencias y procedimientos que deben cumplir los distintos actores que participan en el servicio (Autoridad de Control, Licenciatarias, Instalador Gasista Matriculado y Usuario) en torno a dicha actividad.
• La competencia de la Distribuidora consiste en la operación y el mantenimiento del sistema de distribución ubicado en la vía pública. Con el fin de prevenir eventuales fugas y preservar la integridad en dichas instalaciones, se desarrolla un programa de control periódico sobre las mismas.
• La ejecución y mantenimiento de las instalaciones domiciliarias (instalaciones internas), por estar ubicadas en propiedad privada, son de responsabilidad del cliente. Estas tareas deben llevarse adelante a través de un instalador gasista matriculado, único profesional habilitado para estos trabajos.
Procedimiento ante reclamos:
• Ante el llamado de un cliente a Ecogas informando olor a gas en su domicilio, personal de la Distribuidora asiste al lugar, evalúa la situación y en caso de ser necesario procede a la puesta en seguridad de la instalación, interrumpiendo el suministro.
• Posteriormente, para la restitución del servicio es necesario que la instalación sea acondicionada de acuerdo a las especificaciones técnicas y de seguridad previstas en la normativa vigente. Para ello, el cliente debe dar intervención a un gasista matriculado, único profesional habilitado, quien una vez finalizado su trabajo, debe solicitar a ECOGAS una inspección para restituir el servicio de gas natural.
• El plazo previsto por el reglamento de servicio para que la Distribuidora inspeccione los trabajos del gasista matriculado y evalúe la posible restitución del servicio, es de un máximo de 10 días hábiles, a contar desde el momento en que el gasista solicita la intervención de la Distribuidora. Dentro de dicho término es llevada adelante la inspección por ECOGAS, no obstante ello para el caso de los edificios se estableció un programa de acción prioritaria.
Ecogas responde a MDZ por los cortes de suministro
Luego de que MDZ publicara la protesta de varios vecinos que sufrieron cortes de gas imprevistos, Ecogas envió una carta al diario explicando la situación.
