Un pasajero que viajó en un colectivo de la empresa Andesmar relató a MDZ Online el terrible viaje que sufrieron más de 50 pasajeros que viajaron de vuelta a Mendoza desde Villa Gesell.
Daniel Pérez se dispuso a tomar, junto a otras 50 personas, el interno 5104 de la empresa de viajes Andesmar. El colectivo debía partir de la ciudad balnearia el martes pasado a las 17 y debía llegar a la Terminal local el miércoles antes de las 13.30. La unidad arribó a la villa a las 18.15, y tomó rumbo a Mar del Plata.
El primer obstáculo que tuvo que superar Pérez lo encontró apenas arribó al colectivo: “cuando llego a mi asiento, me encuentro que no tiene cinturón de seguridad. Como yo no viajo sin ese elemento, tuve que atar dos tiras para improvisar”.
Al llegar a la ciudad de Mar del Plata, comenzó a caer una fuerte tormenta sobre la zona, y el micro comenzó a inundarse. Sin embargo, el colectivo salió de la terminal de dicha ciudad, y a los cuarenta minutos las filtraciones dieron paso a una inundación dentro de la unidad.
“A mi me entraba agua desde arriba y las ventanas, y la gente de abajo estaba totalmente mojada”, contó Pérez. A pesar de los pedidos de los pasajeros, los choferes y asistentes de la empresa se negaron a frenar y decidieron volver al depósito de colectivos para cambiar la unidad.
Según Peréz, cuando arribaron al depósito tuvieron que esperar dos horas arriba de la unidad para poder ingresar. Una vez adentro, al no haber maleteros, “entre los mismos pasajeros y los choferes tuvimos que pasar las valijas al otro colectivo, todo bajo la lluvia”, relató el pasajero.
Entre todo, la unidad salió pasada la medianoche del lugar y encaró hacia la ruta. Sin embargo, a las 5 de la madrugada, la segunda unidad (interno 5156) también comenzó a inundarse. Sin embargo, el colectivo siguió viaje.
Cerca de las 15, antes de arribar a la ciudad de San Luis, y ya con dos horas de demora, el colectivo sufrió otro inconveniente. “En pleno campo, sentimos que el colectivo se detuvo. Era un problema en el motor. Entonces, se baja un chofer, un chico auxiliar y un pasajero. Cuando abrieron la tapa salía una importante cantidad de humo”, explica Pérez.
“Entonces, el pasajero comenzó a echarle agua al motor, para enfriarlo. Mientras tanto, el chofer imploraba a la empresa que le mandara otra unidad”, relató Pérez. Estuvieron varados en la ruta alrededor de otras dos horas. Tras haber logrado enfriar el motor, el mismo colectivo prosiguió viaje, con todos los riesgos que conlleva.
Al entrar a la provincia, otra vez los pasajeros sufrieron con el agua: la unidad volvió a tener filtraciones y los pasajeros, junto con los auxiliares a bordo, hicieron lo posible para que el agua no ingresara al vehículo.
La unidad arribó a la Terminal a las 20, seis horas y media más de lo estipulado. Aquí tampoco había maleteros, por la tormenta “por lo que también entre los pasajeros y los choferes tuvimos que bajar las valijas”, contó Pérez.
Inmediatamente, todos se dirigieron a las oficinas de Andesmar en la Terminal, para pedir explicaciones. Según Pérez, “los empleados nos atendieron con soberbia. En mi caso pedí que me devolvieran el pasaje, pero se negaron”.
También relató el pésimo momento que vivió con uno de los empleados: “Le pedí a uno de ellos que me pusiera el sello de arribo en el pasaje. Me contestó que no había sistema. Cuando le solicité que me mostrara, el tipo me contestó “vos no sos mi jefe, raja de aca” y quiso pegarme. Por suerte lo detuvieron”, relató Pérez.
Tras el episodio, los empleados accedieron a dejarlos llenar una planilla de reclamo. “Pero hasta ahora no he recibido respuesta. Mañana voy a ir a Defensa del Consumidor para ver si se puede hacer algo”, dijo Pérez, esperando que alguien pueda resarcirlo.
Este es el tercer incidente que ocurre con alguna de las unidades de Andesmar en sólo un mes: en diciembre, un colectivo con destino a Mar del Plata se incendió en plena ruta, en San Rafael. Y hace unos días, otro colectivo que volvía a Mendoza quedó varado en un pequeño pueblo de La Pampa.
MDZ Online llamó a las oficinas administrativas de Andesmar, pero nadie contestó el teléfono. En el local de la empresa ubicado en la Terminal, no confirmaron ni desmintieron la información.
Acá podés ver el video que realizaron entre los pasajeros cuando la segunda unidad quedó varada en San Luis. Todos los viajeros dieron su testimonio y brindaron más detalles del tortuoso viaje, donde, si bien destacan la preocupación de los choferes y auxiliares, explicaron el pésimo servicio que tuvieron que soportar.
Nicolás Munilla @Nicomunkor