Un cliente del Hotel Valle Azul de calle Juan B. Justo, denunció haber sido víctima de un abuso por parte del conserje que le cobró medio día más por haberse pasado del horario de salida sin habérselo informado con anterioridad.
Esta situación motivó el diálogo con Cristián Tauber, el propietario del hotel, quién expresó que lo manifestado por el supuesto damnificado era una exageración: “La persona dejó la habitación 12.20 cuando el check out es a las 10 de la mañana, según la resolución 041 de la Dirección Nacional de Turismo”.
“Además nosotros informamos a los clientes cuales son los horarios de desayuno y de salida. Incluso hay un papel pegado detrás de cada puerta con toda esta información y opciones turísticas”.
Tauber confió detalles de lo vivido con el cliente y aseguró haberle hecho incluso descuento: “De 300 pesos la noche le bajamos la tarifa a 200. Tengo las filmaciones de su accionar”, agregó en contraposición de lo que el denunciante manifestó.
Después de conocerse el problema, una inspección de Turismo y Rentas llegó esta mañana al lugar para corroborar que todo esté en orden y se respeten las disposiciones generales: “No hubo problemas” señaló Tauber.
Desde MDZ intentamos conocer si existía alguna normativa que establezca horarios de check out para todos los hoteles de Mendoza, pero más allá de la resolución 041 que el propietario mencionó, desde la Cámara de Hoteleros y Gastronómicos no pudieron establecerlo.
“Se trata de una decisión del hotel, además existen promociones y es una cuestión de costumbre de cada lugar”. Lo que es real es que debe estar debidamente expresado.
Además, Pablo Gonzáles, Gerente de la Cámara, señaló que es un tema de “criterio”.
El problema del check out: en Mendoza lo define cada hotel
La situación salió a la luz a partir de una nota publicada ayer por el conflicto que un cliente tuvo en un hotel de calle Juan B. Justo. El propietario dio su descargo y señaló que todo está en regla. Oficialmente, nadie conoce una normativa que pueda evitar lo sucedido.
