Un grupo de personas que buscaba el sábado pasado viajar desde Mendoza a Buenos Aires por medio de la compañía aérea Flybondi, tuvo que soportar más de ocho horas de demoras y en el ínterin, la indiferencia de la empresa.
Mas sobre este tema
Sociedad
Reclamo de pasajeros de Flybondi varados en Mendoza
Los pasajeros del vuelo FO5073 hicieron ruido en el aeropuerto y así visibilizar su reclamo: que el vuelo nunca salió. Mientras tanto, hubo distintas versiones desde la empresa.
La lowcost suma rutas en el país.
Una de las afectadas contó en su momento a MDZ que el vuelo debía salir a las 8.25 como estaba programado, pero a parir de la hora de la partida todo fue incertidumbre. Ante la demora, consultaron en la compañía donde les comunicaron que recién a las 10.20 iban a salir porque hubo malas condiciones en el Aeropuerto El Palomar, Buenos Aires, de donde venía y a donde iba el vuelo.
Mas sobre este tema
Política
Paro del martes: una por una, qué harán las líneas aéreas
Luego, a las 11 nadie de la empresa dio la cara y tras la insistencia de los pasajeros, les dijeron que supuestamente a las 14 salían. Pero finalmente, pasadas las 16.30 pudieron partir a Buenos Aire.
Ahora, si bien se conoce cómo usuario o consumidor se puede realizar el reclamo ante la ANAC y queda en claro que el el transportador proporcionará al pasajero, sin cargo para el mismo, los servicios incidentales como comunicación telefónica al punto de destino; comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel, en el aeropuerto o en la ciudad, cuando la demora de un vuelo exceda las cuatro horas; transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
Sin embargo, el transportador quedará exento de proporcionar los mentados servicios incidentales a sus pasajeros en los supuestos en que como consecuencia de circunstancias meteorológicas se cancele o demore el vuelo. Esta fue la excusa de Flybondi el sábado.
Si bien las sanciones que supuestamente reciben las compañías ayudarían a mejorar el servicio, los reiterados incumplimientos en todo el territorio nacional, generan e indignan a más usuarios diariamente.
Mas sobre este tema
Dinero