SR. GERENTE
ADRIAN BARRIOS
PLANES DE SALUD
CLINICA PELEGRINA
Me dirijo a Ud, al efecto comentar ciertas desprolijidades en la atención de mi hija Sabrina y la internación por su embarazo.
En primer lugar, se le asignó el Dr. Pivetta para que siguiera la gestación correspondiente al Plan Plata. Seguimiento que no tuvo mayores inconvenientes, llegando a una cierta confianza médico-paciente hasta el ansiado día del parto.
Ese día llegó el lunes 25, cuando mi hija en la facultad rompió bolsa a las 21,30 horas. Inmediatamente, se dirigió hasta la Clínica para su atención.
Luego de la admisión correspondiente, comenzó con trabajo de parto pasada la medianoche y al no conseguir la dilatación necesaria para el nacimiento , se optó por proceder a una cesárea cerca de las cuatro de la madrugada.
Momento crucial en que se comenzó a llamar al Dr. Pivetta. Y según personal de quirófano y textual , esta fue la respuesta: “Tiene el celular apagado, no lo localizamos”.
Y me detengo en este punto. Una confianza generada en los meses de gestación es correspondida así? Ignoro las causas por las cuales el profesional no pudo ser localizado. Ni tampoco hago cargos sobre esa conducta. Pero es factible este tipo de sucesos?
Mi hija, con 22 años, llena de ansiedades, miedos y demás sentimientos que aparecen en estos únicos momentos, se había quedado si la contención necesaria justo en el momento más importante.
La cesárea fue llevada a cabo por el Dr. Diego Chavez y a las 5 de la mañana nació Julia. Correspondiendo la segunda visita del profesional para ver a la paciente exactamente a las 24 horas siguientes. Donde también, debo decirlo la habitación 103 no contaba con armarios para dejar prendas, ni una tibia mesa para poner en la cama y que sirviera para apoyar la alimentación correspondiente.
Y ya vamos de lo más importante, la ausencia del cirujano, a carecer de una mesita?
Esta noche, cerca de las 21 se acerca una enfermera diciendo que tenía el alta firmada. Sin nada más. Dejando por sentado que todo estaba en orden pero no comunicado como realmente debe hacerse. Desprolijo en todo aspecto.
Antes de eso, se le coloca a mi nieta la vacuna que previene la hepatitis B y “quedan en volver” para aplicar la dosis de la BCG. Cosa que nunca ocurrió hasta que se les “recordó del olvido” a personal del nosocomio.
Para finalizar, quiero destacar que la atención que tuvo Sabrina, se canceló acorde a los requerimientos exigidos. Cumplimos.
Y la contrapartida? Sin dudas, pobre.
No puedo ocultar mi indignación, bronca y muchos sentimientos encontrados por esta situación vivida. Y quisiera que esto no quedara en la nada. Desde lo más grave, la ausencia del profesional hasta falencias que pueden ser tan fácilmente subsanadas.
Por un lado, nos vamos maravillados por una nueva vida. Y por otro, una sensación tan escasa de no haber recibido la atención que los planes de salud pregonan.
En la espera de vuestra respuesta, quedo a su disposición para mejorar el servicio que Clínica Pelegrina tiene en su larga trayectoria.
Sin más que agregar, lo saludo atentamente.
JUAN ALFREDO PONCE
DNI: 16.114.233