La Supervisora de Defensa al Consumidor, Pamela Torres dijo que hay que decirle a la gente que tiene que hacer que los derechos fundamentales que tienen los tienen que hacer valer ellos mismos y que Defensa al Consumidor está para ayudarlos. “Exigir la factura es una forma de tener luego algún documento con el cual defenderse”, explicó.
La dependencia funciona en Comandante Salas 150 y la atención es de 8 a 13 horas.
Cerca de 50 de las 200 denuncias están relacionadas con Telefónica. “Los servicios no están como corresponden, incluso no se están respetando las garantías de los usuarios de telefonía celular”, remarcó Torres.
Otras denuncias son hechas a las mutuales que ofrecen préstamos y que muchas veces terminan no cumpliendo con los contratos por lo que la gente debe acostumbrarse a leerlos. Si bien Defensa al Consumidor no puede accionar contra las empresas, trabaja de manera conjunta con Fiscalía de Control de la provincia.
Se están coordinando visitas a los distritos con el fin de llegar a puntos donde la gente no se puede trasladar para hacer las denuncias.
Asesoramiento a consumidores que se sienten estafados
Defensa del Consumidor está haciendo una campaña de asesoramiento a usuarios o consumidores dadas la casi 200 denuncias recibidas entre enero y febrero de este año.
