Primero tenés que tener en cuenta que el incumplimiento contractual de las compañías aéreas es de carácter objetivo, esto quiere decir que de no transportar al pasajero en tiempo y forma o no entregar el equipaje a su arribo, deben responder por los daños y perjuicios ocasionados.
Ante los retrasos, cancelaciones, reprogramaciones o sobreventa que signifiquen una demora en la llegada a tu destino mayor a 7 horas la justicia entiende que es indemnizable por la pérdida de tu tiempo de vida.
¿Qué debe ofrecerme la aerolínea?
Se puede reclamar los gastos que tengas con motivo de la demora o lo que dejaste de disfrutar en el destino
La aerolínea está obligada a brindar al pasajero servicios incidentales de alojamiento, comida, bebida y traslados en su caso
La empresa aérea debe reubicarte en el primer vuelo directo o en combinación a tu destino final con vuelos propios o de otra aerolínea
La única causal por la cuál la aerolínea no debe responder es ante un problema climático
Este proceso responde a lo acordado en la legislación nacional y la legislación internacional vigente en asuntos aeronáuticos.
Para saber qué sucedió con tu vuelo se puede ingresar a www.flightstats.com y conocer cuáles fueron los motivos de tu cancelación y que otros vuelos había a destino en la fecha que viajaste.
Fuente: aeroderechos.com