El quebranto de tener que llamar varias veces para una charla vía celular no es exclusivo de la Argentina, mientras que sólo se resolverá con una mayor inversión de los operadores en investigación y desarrollo tecnológico para optimizar las redes y bajar los costos, lo que llegará en tanto haya confianza y claridad en la proyección económica del país.
Así lo analizó en una entrevista con NA el director de mercadotecnia, comunicaciones y estrategia de Nokia Networks para América Latina, Fernando Carvalho, quien estuvo en Buenos Aires para dar a conocer la fusión con Alcatel Lucent. Nokia compró el 100% de las acciones de Alcatel Lucent y creó así un gigante de servicios para las telecomunicaciones, con una facturación de 25.000 millones de euros, que ocupa el segundo lugar por detrás de Ericsson y por delante del tercero, Huawei.
En la entrevista, Carvalho habla de la llegada a la Argentina del nuevo jugador, del perfil de los usuarios locales, de las tecnologías 3G, 4G y 5G, del cambio de Gobierno, de la inflación y de las necesidades del país para llamar a los inversores. .
NA - ¿Cuales son los objetivos de la fusión Nokia-Alcatel?
FC - Entramos en una categoría de tres grandísimos jugadores globales, en la que Nokia tiene como objetivo producir a escala para proveer precios agresivos para los operadores de tecnologías porque es la única forma de competir y llegar a los usuarios finales. Pero el reto más grande está en la investigación y el desarrollo (I&D), que no es un juego sencillo porque se pone mucha gente y mucho dinero. Nokia hizo en 2014 una inversión bestial de u$s4.700 millones en ese área, casi tres veces más que sus competidores.
NA - ¿Cómo se inserta este nuevo gigante en un mundo tan vertiginoso, en plena crisis de demanda?
FC - El precio bajo por bit no es un objetivo sino la condición elemental para poder jugar en el mercado, es la capacidad básica que debe tener una compañía para sobrevivir. Si no tienes eso, estás fuera en tres o cuatro años. La misión es darle a los clientes finales la posibilidad de comunicación donde no haya fronteras entre la red móvil, la fija o sea la red que sea: fibra óptica, Wifi, 3G o LTE (N. de la R.: conexión de mayores prestaciones, fidelidad y evolución para el largo plazo).
NA - ¿Les preocupa tener precios bajos?
FC - El tema del precio es fundamental porque si no es bajo no se logrará conectar a quienes aún están al margen: en América Latina, el 90% de la gente no tiene conexión a LTE y en Argentina, el 96%, porque el sistema se lanzó muy recientemente. La única forma de conectarlos es con terminales más económicas y servicios más baratos. Por ello, apostaremos a la I&D. Hay que poner más tecnología en el software para necesitar menos equipos sin restar calidad de servicio.
NA - ¿Con qué escenario se encuentran en América Latina?
FC - Aquí hay dos extremos. Usuarios que no desentonan con los más avanzados de Korea o Japón: están siempre online, consumen casi 5 gigabytes de datos por mes, poseen voz de alta calidad y paga 200 dólares por mes por eso. En el otro extremo están los que se asemejan a los clientes rurales de India o Myanmar, que sólo pueden pagar 4 dólares al mes y necesitan de una conexión muy básica, con un teléfono que tenga acceso a Internet. Hay que conectar a esa gente, que son el 30% en Latinoamérica, que no tienen 3G ni 4G. No se trata sólo de conectarlos, se trata de darles una herramienta más de trabajo y productividad: pueden encontrar en Internet nuevas formas de comercializar sus productos.
NA - ¿A quienes proveerán en el inicio de las operaciones en la Región?
FC - Trabajaremos principalmente con el Grupo América Móvil y con el Grupo Telefónica, entre otros conglomerados más pequeños, a los que trataremos de satisfacer sus exigencias técnicas con el precio que necesitan para sus modelos de negocios.
NA - ¿Cómo solucionamos los argentinos los enormes problemas para hablar por un celular sin que se corte la llamada?
FC - Los problemas de conectividad no son exclusivos de Argentina, pasa en muchos mercados. Se debe a dos cosas: primero a un crecimiento grande de usuarios; y segundo, a la complejidad natural de gestionar tres redes en simultaneo, con tecnologías que en muchos casos están en decadencia. Si los ingresos que generan los usuarios estuvieran en torno a los u$s40 per cápita sería todo mucho más sencillo, pero estamos en América Latina y los ingresos rondan los u$s10 dólares por usuario.
NA - ¿El 5G ayudará a mejorar las comunicaciones?
FC - El 5G aún no se definió como concepto y posiblemente lo veremos en los años 2020 o 2021 en Korea y Japón, que son los países más avanzados. Incluso allí, el 3G y el 4G caen de vez en cuando. Las redes son elementos complejos, más cuando el mercado (como el latinoamericano) gasta 10 dólares menos por suscriptor que los koreanos.
NA - ¿En qué situación encuentran al mercado argentino de telecomunicaciones?
FC - Argentina es muy interesante porque siempre está en el tope como uno de los que más conectividad tiene, desde hace más de diez años, y siempre que se lanza una tecnología nueva hay una adopción muy rápida por parte de la gente. .
NA - ¿A qué aducen esa situación?
FC - No sé si eso tiene que ver con el alto nivel de escolaridad de la gente o si se trata sólo de una propensión tecnológica en comparación con el resto de América Latina, pero cuando pensamos en cosas como tecnología de cuarta generación estamos seguros que este es el mercado perfecto para estrenarlo. Argentina arrancó más tarde con el LTE pero creemos que se va a recuperar muy pronto, ya en 2016. El indicador que usamos es el de las conexiones LTE respecto del total de conexiones: en Latinoamerica el promedio es del 7%; en Brasil el 8%; Mexico en 7%; y Argentina en 4%. .
NA - ¿Cómo analizan el problema de la inflación al desembarcar en la Argentina?
FC - No creemos que sea algo crónico de la economía argentina, que se va a extender por cinco o más años. Es algo con lo que ya se convivió algunos años pero sin embargo cuando proyectamos hacia adelante somos optimistas y creemos que se corregirá.
NA - El nuevo Gobierno de Mauricio Macri dice que dará un shock de confianza. ¿Cómo lo oyen ustedes en tanto son inversores?
FC - Nosotros no tenemos partido como corporación. Sin embargo nos gusta mucho la credibilidad y entonces que el liderazgo del país la brinde, es sin dudas lo que necesitamos. No hablo solo por Nokia, sino por cualquier inversor. Para que tengas inversión necesitas tener claridad en la proyección económica.