Si hace RSE, sin duda comuníquelo

Las verdaderas acciones de responsabilidad social empresaria (RSE) aumentan las ganancias de su pyme. Si ha diseñado un programa de voluntariado corporativo, comunique las acciones que lo integran.

El voluntariado corporativo consiste en todo tipo de apoyo que la empresa brinda a sus trabajadores que deseen ofrecer su tiempo o sus habilidades al servicio de la comunidad.

La eficacia del programa o una acción concreta de RSE puede depender, en todo o en parte, de la comunicación interna (a sus trabajadores) y externa (a clientes, posibles clientes, sindicatos, gobiernos, la comunidad en general, etc.) que usted disponga.

Algunas sugerencias pueden ayudarlo:
-Considere todos los medios de comunicación a su alcance: recuerde que puede difundir sus actos a través de: reuniones internas, correo electrónico, cartelera sindical, videoconferencia, intranet, notas, cartas, sitio web, revista de la empresa, reportajes en medios de comunicación, publicidad gráfica, visitas a clientes, etiquetado de los productos que elabore, embalaje, creación del Comité de Voluntarios (interno), presentaciones públicas (eventos), etc.

-Comparta con sus trabajadores la información referida a las acciones responsables antes de difundirlas públicamente: tendrá así la oportunidad de encontrar errores o puntos flojos antes de someter el programa a la consideración general y logrará el involucramiento de sus empleados.

-Confíe el diseño de sus acciones de comunicación a profesionales. Si no pudiera hacerlo, recuerde que aquellas deberían ser claras, creativas, veraces, transparentes, objetivas, de contenido interesante y visualmente atractivas. 

-Recopile la mayor y mejor información de diagnóstico que le sea posible. Es indispensable reunir previamente los datos relevantes. Aunque se sienta impulsado a iniciar cuanto antes la comunicación, este esfuerzo preliminar le rendirá frutos: el trabajo de redactar el plan será más racional, profesional y efectivo.

-Confeccione un listado de las personas o grupos que se verán impactados positiva o negativamente por su plan de comunicación. Repetimos: este trabajo previo dará certezas y seguridades a la comunicación.

-Imagine las estrategias que adoptará respecto de cada uno de los actores mencionados en el punto anterior a fin de involucrarlos en la ejecución de sus actividades de voluntariado corporativo. Es posible que deba diseñar diferentes acciones de comunicación, dependiendo de las características de la persona o grupo.

-Otorgue participación a sus trabajadores en el diseño de las acciones de comunicación. Se sorprenderá de la cantidad y calidad de la información que le brindarán sus empleados.

-Comunique todos los resultados de su plan, tanto los logros como las dificultades, resultados parciales o fracaso: las acciones de responsabilidad implica un compromiso de transparencia a largo plazo.

-Trace un simple plan y escríbalo: esto le permitirá ordenar sus ideas; definirlas del mejor modo; imaginar (antes de que ocurran) los inconvenientes y demoras y estimar los recursos de todo tipo (económicos, humanos y físicos) que utilizará en las acciones de comunicación. Para visualizar fácilmente estos resultados y revisarlos cuando lo necesite, vuelque estos datos en una tabla y conserve un archivo digitalizado y uno en papel. Le recomendamos esta estrategia incluso cuando haya podido encargar a un profesional la formulación y ejecución de un plan comunicacional.

La comunicación de sus acciones o de su programa le aportará beneficios. La comunicación interna posibilitará el involucramiento de sus trabajadores –quienes, junto con usted, más conocen su pyme-; lo que podría redundar en mejores resultados de las estrategias de voluntariado corporativo y, junto a otros factores, en mayor productividad.

La comunicación externa brindará información positiva sobre su empresa, seguramente mejoras en la imagen y en la reputación y, posiblemente, en un incremento de la ganancias. Comunique, comunique, comunique.